Acord de confidențialitate

1. Părțile și de ce există acest acord

Părțile sunt firma care își creează platforma în truckplan.app (Clientul, adică tu) și societatea care operează truckplan.app, identificată la finalul documentului (noi).

Contractul de prelucrare a datelor apără datele personale pe care le introduci. Acordul de față apără tot restul — informațiile comerciale ale firmei tale, care nu sunt date personale, dar care valorează uneori mai mult: cu cine lucrezi, la ce preț și pe ce rute.

Acordul face parte integrantă din Termeni și condiții. În caz de contradicție privind confidențialitatea informațiilor tale comerciale, prevalează acest acord; privind datele personale, prevalează Contractul de prelucrare a datelor.

2. Ce înseamnă „Informații confidențiale”

Sunt confidențiale toate informațiile pe care tu sau utilizatorii tăi le introduceți, încărcați sau generați în platformă, indiferent dacă sunt marcate ca atare. Cu titlu de exemplu:

• clienții, subcontractorii, furnizorii și persoanele lor de contact;
• cursele: rute, opriri, mărfuri, referințe, prețuri, tarife pe kilometru, termene de plată;
• comenzile de transport primite și emise, CMR-urile, facturile, notele de recepție;
• costurile pe camion, consumul, leasingul, finanțările, marjele și rapoartele;
• flota, șoferii și documentele lor;
• documentele încărcate (PDF, imagini, fișiere importate) și emailurile preluate automat;
• setările contului, conectările la alte programe și orice informație despre felul în care îți organizezi activitatea.

Sunt confidențiale și informațiile deduse din cele de mai sus — de exemplu, un total, o medie sau o listă extrasă din datele tale.

3. Ce ne obligăm să facem și să nu facem

Folosim Informațiile confidențiale exclusiv ca să-ți furnizăm platforma și numai în măsura în care e nevoie pentru asta.

Nu le dezvăluim nimănui — nici altor clienți truckplan.app, nici vreunei alte firme de transport, casă de expediții sau bursă de transport, inclusiv firmelor cu care societatea noastră, asociații sau angajații ei au legături.

În mod expres, nu:

• vindem, închiriem sau dăm datele tale, întregi sau în parte;
• construim din ele statistici, comparații de prețuri, clasamente sau „medii ale pieței” pentru alții — nici măcar anonimizate;
• contactăm clienții, subcontractorii sau șoferii tăi pornind de la datele tale;
• folosim datele tale pentru publicitate sau pentru antrenarea unor modele de inteligență artificială;
• folosim numele firmei tale ca referință publică fără acordul tău.

Ce urmărim despre platformă sunt măsurători tehnice — numărul de înregistrări, erori, timpi de răspuns, spațiul ocupat — care nu dezvăluie conținutul datelor tale.

Protejăm Informațiile confidențiale cel puțin cu aceeași grijă cu care le-am proteja pe ale noastre, și cu măsurile de securitate descrise în Contractul de prelucrare a datelor: bază de date separată pentru fiecare firmă, trafic criptat, copii de siguranță criptate.

4. Cine se uită în platforma ta și când

Din partea noastră, la datele tale au acces doar persoanele care operează platforma, numite de noi și obligate în scris la confidențialitate. Intră în platforma ta numai:

• la cererea ta sau a unui utilizator al tău, pentru asistență;
• când trebuie rezolvată o defecțiune, un incident de securitate sau o restaurare din copia de siguranță;
• la mutarea datelor dintr-un alt program, când ne-o ceri;
• când legea ne obligă (secțiunea 6).

Cât timp suntem conectați în platforma ta, o bandă vizibilă arată că sesiunea e a operatorului, iar intrarea se scrie în jurnalul nostru. La cerere, îți spunem când, cine și de ce a intrat în platforma ta.

5. Furnizorii tehnici

Câteva servicii tehnice primesc strict fragmentul de care au nevoie ca să-și facă treaba, și numai pentru asta:

• găzduirea și livrarea emailurilor — în Uniunea Europeană;
• calculul traseului, al distanței și al taxelor de drum — primesc adresele și coordonatele opririlor și dimensiunile camionului, fără client, preț sau marfă;
• citirea documentelor cu inteligență artificială — primește documentul doar când apeși tu „Analizează cu AI” și nu-l folosește pentru antrenare.

Fiecare e obligat contractual la confidențialitate, iar noi răspundem față de tine pentru ce fac ei. Lista lor e în Contractul de prelucrare a datelor.

Programele pe care le conectezi tu — Oblio, SPV-ul ANAF, căsuța ta de email — primesc datele la instrucțiunea ta și nu sunt furnizorii noștri.

6. Excepții

Nu sunt confidențiale informațiile care:

• sunt sau devin publice fără vina noastră (de exemplu, datele firmelor din registrele ANAF);
• ni le-ai făcut tu publice sau ne-ai permis în scris să le dezvăluim.

Dacă o autoritate sau o instanță ne obligă legal să dezvăluim Informații confidențiale, te anunțăm înainte, dacă legea ne permite, ca să te poți opune, și dezvăluim doar minimul cerut.

7. Dacă ceva scapă

Dacă aflăm că Informații confidențiale ale tale au ajuns la cineva care nu avea dreptul să le vadă, te anunțăm fără întârziere, în cel mult 48 de ore de la momentul în care am aflat: ce s-a întâmplat, ce date sunt afectate și ce facem ca să oprim scurgerea.

Apoi luăm imediat măsurile rezonabile ca să limităm efectele și să nu se repete.

8. Ce îți cerem ție

Acordul e mai ales o obligație a noastră. Din partea ta cerem puțin:

• Utilizatorii tăi și parolele lor sunt în grija ta. Ce vede un utilizator căruia i-ai dat acces nu mai ține de noi — de aceea există roluri și permisiuni.
• Nu publici informațiile nepublice primite de la noi — oferte sau prețuri negociate individual, detalii despre securitatea platformei, vulnerabilități pe care le găsești (pe acestea ți le cerem pe email, ca să le reparăm).

9. Cât durează

Acordul intră în vigoare la crearea platformei și se aplică pe toată durata contractului.

Obligația de confidențialitate supraviețuiește încetării contractului timp de 5 ani — și fără limită de timp pentru informațiile care rămân secrete comerciale.

La încetare, datele tale se exportă și apoi se șterg definitiv, cum descrie secțiunea 8 din Termeni. Nu păstrăm copii în afara termenelor de acolo.

10. Răspundere

Dacă încălcăm acest acord, răspundem pentru prejudiciul cauzat, în condițiile legii.

Plafonul răspunderii din Termeni nu se aplică când dezvăluirea Informațiilor tale confidențiale se face cu intenție sau din culpă gravă.

O încălcare a acestui acord din partea noastră îți dă dreptul să reziliezi contractul imediat, fără penalizare, cu returnarea proporțională a sumei plătite și neconsumate.

11. Semnarea și clauze finale

Semnarea. Acordul se încheie în formă electronică, prin bifarea lui la crearea platformei. Păstrăm versiunea acceptată și data, ca oricare dintre noi să poată dovedi oricând ce s-a semnat.

Clienții existenți. Obligațiile noastre din acest acord se aplică și firmelor care și-au creat platforma înainte de intrarea lui în vigoare, de la această dată.

Modificări. Te anunțăm pe email cu cel puțin 30 de zile înainte de orice modificare. O modificare nu poate reduce protecția Informațiilor confidențiale deja introduse.

Legea aplicabilă și litigii. Legea română. Litigiile se soluționează cum descrie secțiunea 15 din Termeni.